Regulamin świadczenia usług

Akceptacja regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Torvinis Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskie Przedmieście 159, 30-491 Kraków, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000665214, NIP: PL6846517115. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.

Definicje

• Usługodawca - Torvinis Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi bezpieczeństwa świadczone przez Torvinis
• Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

Zakres usług

Torvinis świadczy następujące usługi:

• Usługi ochrony fizycznej osób i mienia
• Instalacja i serwis systemów monitoringu wizyjnego
• Systemy kontroli dostępu
• Systemy alarmowe i powiadamiania
• Ochrona imprez i wydarzeń
• Audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia w zakresie bezpieczeństwa

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania należności za świadczone usługi
• Zapewnienia dostępu do chronionych obiektów personelowi Torvinis
• Przekazania wszystkich istotnych informacji dotyczących specyfiki obiektu lub wydarzenia
• Przestrzegania zaleceń dotyczących bezpieczeństwa
• Niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na świadczone usługi

Obowiązki Usługodawcy

Torvinis zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi standardami
• Zatrudniania wykwalifikowanego personelu posiadającego odpowiednie licencje
• Używania sprawnego i nowoczesnego sprzętu
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Reagowania zgodnie z ustalonymi procedurami w przypadku zagrożenia

Własność intelektualna

Wszystkie materiały, dokumenty, procedury, oprogramowanie i inne elementy własności intelektualnej wykorzystywane przez Torvinis pozostają własnością Usługodawcy. Klient nie nabywa żadnych praw do własności intelektualnej Torvinis, z wyjątkiem prawa do korzystania z usług zgodnie z zawartą umową.

Płatności i rozliczenia

Płatności za usługi dokonywane są zgodnie z ustaleniami w umowie. Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych oraz wstrzymaniem świadczenia usług. Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.

Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Torvinis ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczone usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających powstanie szkody. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz szkody przekraczające wartość ubezpieczenia OC. Odpowiedzialność nie obejmuje przypadków działania siły wyższej, działań osób trzecich lub nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.

Ubezpieczenie

Torvinis posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczenie majątkowe zgodnie z wymaganiami prawa. Szczegóły dotyczące zakresu ubezpieczenia dostępne są na żądanie Klienta.

Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez jedną ze stron, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia w terminie 7 dni.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin oraz wszystkie umowy zawierane z Torvinis podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Torvinis w Krakowie. W przypadku Klientów będących konsumentami, zastosowanie mają przepisy o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z okoliczności stanowiących siłę wyższą, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków, decyzji władz publicznych lub innych zdarzeń pozostających poza kontrolą stron.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego. Torvinis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt pod adresem: legal@torvinis.skin lub telefonicznie: +48 125 658 713.